Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

NEW IMAGE BUILDING SERVICES S.A.S., que usa el nombre comercial New Image Building Services LATAM, decide sobre el tratamiento de sus datos y responde por él.

Razón social

NEW IMAGE BUILDING SERVICES S.A.S.

NIT

901148229-4

Nombre comercial

New Image Building Services LATAM

Domicilio registrado

Av. El Dorado No. 68C-61, Of. 830-1, Bogotá D.C.

Dirección de atención

Av. El Dorado No. 68C-61, Of. 204, Bogotá, Colombia

Correo para solicitudes

horacio@newimagelatam.com

Teléfono

+57 315 709 1994

Página web

newimagelatam.com

2. A quién se aplica

Se aplica a los datos personales que recibimos por la web newimagelatam.com, por WhatsApp, por correo electrónico y en la relación comercial con clientes, prospectos, proveedores y candidatos en Colombia.

3. Qué datos recogemos

• Formulario de contacto. Nombre, empresa, cargo, ciudad, correo electrónico, teléfono, el servicio y el sector que le interesan, su mensaje y la fecha y hora en que autoriza el tratamiento.
• WhatsApp. Su número, el nombre de su perfil y los mensajes y archivos que nos envíe. WhatsApp es un servicio de Meta, que aplica sus propias condiciones de privacidad.
• Correo electrónico. Su dirección, su nombre y lo que nos escriba o adjunte, por ejemplo una hoja de vida.
• Medición de visitas. Podemos usar Google Analytics 4 para saber, de forma agregada, cómo se usa la web: páginas vistas, clics en los botones de WhatsApp, teléfono y correo, envíos del formulario, tipo de dispositivo y país o ciudad aproximados. Usa cookies de medición; no usamos cookies de publicidad. Puede bloquear las cookies desde su navegador.
• Datos técnicos. Al visitar la web, el servicio de alojamiento (Vercel) y la verificación antispam del formulario (Cloudflare Turnstile) procesan datos como la dirección IP y el tipo de navegador, para mostrar la página y evitar mensajes automáticos.

Por estos canales no pedimos datos sensibles, como los de salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o datos biométricos, ni datos de niñas, niños y adolescentes. Le pedimos no enviarlos.

4. Para qué los usamos

• Responder sus consultas y solicitudes de cotización, y preparar y enviarle propuestas.
• Contactarle por correo, teléfono o WhatsApp para hacer seguimiento a su solicitud.
• Registrar la relación comercial en nuestro sistema de gestión de clientes.
• Gestionar la relación con clientes y proveedores: contratos, facturación, pagos y atención de solicitudes.
• Tener en cuenta su hoja de vida en nuestros procesos de selección, si nos la envía.
• Enviarle información sobre nuestros servicios si es cliente o nos la ha pedido. Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de hacerlo.
• Medir de forma agregada el uso de la web para mejorarla.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de las autoridades.

Solo usamos sus datos para estas finalidades. Los tratamos a mano y con herramientas informáticas: los recogemos, guardamos, consultamos y actualizamos y, cuando ya no hacen falta, los suprimimos.

5. Su autorización

• Al marcar la casilla del formulario de contacto, usted autoriza a New Image a tratar sus datos para las finalidades de esta política. Guardamos la fecha y la hora de esa autorización como prueba.
• Si nos escribe por WhatsApp o por correo, entendemos que nos autoriza a usar sus datos para responderle y hacer seguimiento a lo que nos pide.
• Puede revocar la autorización en cualquier momento, por el canal del punto 8.

6. Con quién los compartimos

• Con el equipo de New Image que atiende su solicitud en Colombia y con la dirección del grupo New Image, en Estados Unidos.
• Con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios por nuestra cuenta: alojamiento de la web, automatización del formulario y envío de correos, correo corporativo, sistema de gestión de clientes, mensajería y analítica. Algunos guardan la información en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea, y solo pueden usarla para prestarnos el servicio.
• Con autoridades, cuando una norma o una orden lo exijan.

No vendemos ni alquilamos sus datos.

7. Sus derechos

Como titular de los datos, y según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber, si lo pide, qué uso hemos dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber hecho su consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y pedir que suprimamos sus datos, salvo que deban conservarse por una obligación legal o contractual.
• Acceder gratis a los datos personales que tratamos.

Puede ejercerlos usted, sus causahabientes o quien le represente, acreditando esa calidad.

8. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a horacio@newimagelatam.com con el asunto «Datos personales», o envíe una carta a Av. El Dorado No. 68C-61, Of. 204, Bogotá, Colombia.

• Incluya su nombre y su documento de identidad, qué pide y sobre qué datos, cómo quiere que le respondamos y los documentos que quiera aportar.
• Consultas: le respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible, le diremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles más.
• Reclamos, para corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o señalar un incumplimiento: los atendemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlos. Si no es posible, le diremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles más.
• Si al reclamo le falta información, se la pediremos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíe, entenderemos que desistió.
• Mientras tramitamos un reclamo, sus datos llevan la marca «reclamo en trámite».

Atiende estas solicitudes el equipo de New Image en Bogotá.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para evitar que sus datos se pierdan, se consulten sin permiso o se usen mal.

Guardamos sus datos mientras hagan falta para las finalidades de esta política y para cumplir obligaciones legales o contractuales; después los suprimimos. Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras New Image desarrolle su actividad en Colombia.

10. Cambios y vigencia

Esta es la versión del 3 de noviembre de 2026, que rige desde su publicación en newimagelatam.com.

Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página y se los informaremos antes de aplicarlos.